我院院长郑兴东主持会议并作题为《追求卓越，换道超车 努力开创医院跨越式发展的新局面》的2019年行政工作报告。我院党委书记冯运作题为《充满激情聚民心 勇于创新展形象 为推进精神文明建设再谋新作为而努力奋斗》的2019年精神文明工作报告。

郑兴东指出，2018年是十九大的开局之年、中国改革开放四十周年，是“十三五”规划承上启下的一年。全院上下以医院全质量管理体系为重要抓手，全面推进医疗质量安全、科研教学创新、服务能级与核心竞争力的提升。坚持稳中求进、进中提质，圆满完成了年初制定的工作任务。2018年医院收治门急诊患者407.2万人次，出院人数12.1万，住院手术人次9.21万，药占比29.9%。在医院经济运行保持收支平衡的同时，药占比持续降低，医疗费用结构更趋合理，公立医院公益性得以充分体现。2018年申康关注54个代表性病种中，我院造血干细胞移植数排名全市第一，白内障加人工晶体植入术、玻璃体视网膜手术、喉部恶性肿瘤列全市第二。在科研领域，尖峰学科眼科获第四批国家临床医学研究中心；泌尿外科、眼科、临床药学科、病理中心获上海市临床重点专科建设项目，其中泌尿外科、病理中心获振龙头项目。在国际顶级期刊《Science》杂志发表影响因子41.06高分学术文章。进一步改善患者服务体验，打造高质量医疗服务品牌，在上海率先开展“最多跑一次，市一在行动”系列主题活动。为全面助力建设上海“五个中心”、全力打响上海“四大品牌”提供了有力支撑。2018年医院前进步伐豪迈自信、铿锵有力、执着坚实，成绩可圈可点、可喜可贺、可敬可佩。

院长郑兴东指出，当今世界发展与变革风起云涌，新技术革命日新月异，行业竞争日趋激烈，公立医院改革不断深化，百姓的健康需求越来越高。面对新形势、新挑战，医院能否顺势而为、乘势而上，实现新一轮跨越式发展，是摆在这一代市一人面前重大严峻的课题。要破解这一严峻课题，必须精确识变，科学应变，主动求变。在医院改革发展的伟大浪潮中，在奋斗创业的新时代中，只有以新状态冲浪新时代，时刻保持锐意创新的勇气、敢为人先的锐气和蓬勃向上的朝气，勇当弄潮儿、敢为先行者，才能实现医院换道超车、跨越发展。未来一段时间的发展将始终遵循一个指导思想、实现一个发展愿景、贯穿一条建设总纲、努力打好三大战役。指导思想是：做到“七个坚持”。一是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，以习总书记首届进博会的主旨演讲和考察上海市的重要讲话，以及改革开放四十周年庆祝大会上的重要讲话精神为指导，进一步学懂、弄通、悟透、做实，以此指导实践、推进工作。二是坚持党的领导，充分发挥党委的集体领导作用和各级党组织的战斗堡垒作用。三是坚持以人民为中心的发展理念，进一步彰显公立医院的公益性，时刻把人民群众的健康需求和患者的就医体验，作为医院建设发展的出发点、落脚点和着力点。四是坚持追求卓越的发展取向和富于创造的实践要求，主动对标一流，科学精准发力，敢于突破攻坚，实现新的跨越。五是坚持依法治院、安全发展的底线思维，进一步完善现代医院管理体系，依法依规、按章办事，居安思危、防范风险，确保医院风清气正和安全稳定。六是坚持“大医院看大病”的功能定位，全力落实国家及上海市关于公立医院改革的政策要求，进一步发挥领头雁和辐射带动作用。七是坚持一张蓝图绘到底，久久为功，善作善成。发展愿景是：建设成为全质量管理特色鲜明的研究型医院。即实现“三高”目标——一是实现医院高质量发展。学科实力强劲、名医名家云集、创新成果丰硕、医疗特色鲜明、医院管理卓越。二是实现群众高满意度就医。用真情、真爱和绝技，将医院装点得花香弥漫，让穿花拂叶的人们有病可医、不觉无助，有泪可挥、不觉凄凉，脚踏荆棘、不觉痛苦。三是实现员工高品质生活。处处充满爱、医院有温度，待遇合规涨、家庭有地位，公平给机会、干事有舞台。建设总纲是：医院将长期贯穿全质量管理体系建设。历经五年的不懈努力，全质量管理体系已跨过要素整合、鸿蒙初辟的萌芽期，取得明显的阶段性成效；未来三到四年，将以“特色”为标准持续推进全质量管理体系建设，进一步发挥管理优势、扩大同行认可度，构建“特色全质量管理体系”；再经过三到四年，将以“卓越”为标准持续推进，使之成为行业管理标杆，构建“卓越全质量管理体系”。因此，医院发展将长期围绕全质量管理体系，巩固现有成果、深化内涵建设、提升功能能级、彰显管理效能、形成特色品牌、成为卓越标杆。打好三大战役：一是与“己”之战，就是战胜自己，超越自我。为此要做到四个一定要：一定要冲破传统思维的束缚，创新思路再出发；一定要突破固化利益的藩篱，轻装上阵再出发；一定要敢啃最难啃的骨头，咬紧牙关再出发；一定要板凳能坐十年冷，沉下心来再出发。此仗为三战之首，此战不胜，满盘皆输。二是与“病魔”之战，就是去患者之病痛，助健康之完美。为此要做到“双创”，要创新疾病诊治的理念和模式，形成“市一方案”；创造疑难急危重症的杀手锏，打造“市一重器”。此战是三战之本，此战不赢，一切归零。三是与“对手”之战，就是公平竞争，在竞争中发展。为此要扬长补短，全面提升医院能级与核心竞争力，要让长者更长，长到无人能敌；要让短者变长，长到与人能及；要让无中生有，做到人无我有。此战为三战之要，此战不赢，业界无名。

院长郑兴东强调，2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会第一个百年奋斗目标的关键之年，是上海贯彻落实习近平总书记三项新的重大任务及继续办好第二届进博会、建设“五个中心”、打响“四大品牌”的关键之年，也是公立医院改革深化推进的关键之年。2019年医院工作的具体谋划是：一个目标、一个思路、一条路径、一个要求、三大任务。工作目标：一是要确保医院运行安全稳定。二是要以优异成绩通过上海市三级综合医院等级评审。三是完成年初下达的各项具体指标。工作思路是：稳中求进，进中求新，新中求突破。具体阐释就是“三线思路”，即守住安全底线，抓住改革主线，架起卓越航线。工作路径是：走活“内优化、外搞活、南北相融合”的发展之路。工作要求是：实现面上提升，点上放光。工作任务是：一是全力推进特色行动计划，包括特色医疗、特色学科、特色科研、特色人才、特色教育、特色保障等，力争打造一批特色项目与品牌。着力提升医疗服务质量、发展特色医疗新技术、完善临床管理新模式、推进医联体和医疗联盟建设、加强药品耗材试剂管理，狠抓特色医疗工作。紧紧围绕眼科国家临床研究中心建设、交大医学院地方高水平大学临床转化研究院建设和医院“尖峰、高峰、高原”重点学科建设，狠抓特色学科和科研工作。科学制定人才发展规划，加大人才引育力度，创新人事管理机制，扎实做好科主任及职能部门负责人换届工作，狠抓特色人才工作。依托“大教育”体系，以临床医学专业国际化认证和临床教学培训示范中心建设为抓手，全面提升住院医师规范化培训质量，科教协同推进导师队伍建设和研究生培养，持续加强学生工作内涵建设，狠抓特色教育工作。进一步突破传统思维，全力打造具有标识度的医院特色保障系统，注重患者与员工获得感，为医教研中心工作提供优质服务与专业保障，狠抓特色后勤保障工作。二是全力做好等级复评工作。通过搭建医院评审的各级组织架构，动员发动、评审推进、总结评审三个阶段，以评促改、以评促建，在社会和同行面前充分展示医院在评审周期内取得的成效，持续推进医院全质量管理体系建设，把医院建成全质量管理特色鲜明的大型三级甲等综合性医院。三是全力抓好风险防范工作。2019年全年乃至今后一段时期内，医院要从讲政治的高度，强化风险意识，完善风险防控机制，把重大风险化解和防范工作摆在突出位置、作为重中之重的工作推进和落实。通过制定医院章程，完善医院管理制度，把风险防控要求落实到每个领域、每个岗位、每个工作环节，既打好防范和抵御风险的有准备之战，也要打好化险为夷、转危为机的战略主动战。院长郑兴东强调，“一分部署，九分落实”，以上目标的实现需要全体中层干部和广大职工的辛勤付出，真抓实干。同时，为了让医院改革发展红利惠及广大职工，提出了七大惠及全体职工的实事。

党委书记冯运从促进精神文明建设、强化职业道德建设、弘扬公济文化的价值、筑实全媒体宣传等方面总结了2018年工作。2018年医院以医疗卫生行业创建文明行业为抓手，对标各级文明单位创建指标，巩固医院精神文明建设成效；优化医德医风评价体系，弘扬和宣传职业道德精神，发挥先进典型示范引领作用；坚持培育和践行社会主义核心价值观，强化公济文化发展内生凝聚力；秉持“时代精神”，深入扎根临床，精准呈现公济学科特色，联合主流媒介协同提升学科品牌；着眼“人文视角”，彰显公济精神，真实立体抒写市一特别故事，主动布局新媒体实现传播同频共振。

党委书记冯运指出，2019年是全国文明单位创建的推进年。院党委在上级党委的领导下，继续认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，以习近平同志在视察上海时的重要讲话精神为指导，以总书记2019年新年贺词为启示，牢牢把握“坚如磐石、话语响亮、生机勃勃”的总体要求，始终坚持弘扬敬佑生命、救死扶伤 、甘于奉献、大爱无疆的职业道德精神，增强责任感、使命感，全力推进全国文明单位的创建，扎实抓“常”抓“长”，做实功不务虚名，推动精神文明建设取得实实在在的成效；始终坚持深化落实国家、市卫健委新一轮《进一步改善医疗服务三年行动计划》文件精神，助力打响“上海服务”品牌，把人民群众健康放在优先发展的战略地位，健全优质高效的医疗服务体系，促进医疗流程优化，努力改善患者就医服务体验；始终坚持自觉承担起强自信、聚民心、暖人心、筑同心的使命任务，不断自觉践行社会主义核心价值观，精铸公济文化品牌，弘扬公济正能量，促进全体员工在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起，充满激情，富于创造，为创建全国文明单位而夯实坚实有力的基础。具体而言，要做到：第一，充满激情同心创全，着力提升医院整体文明程度，持续改善患者就医体验。深度营造创建氛围，积极推进全国文明单位创建工作，对标中宣部、中央文明办对全国文明单位创建最新要求和标准，以2020年创建评审年为目标时间节点，前瞻性地开展创建工作的目标管理，拟定精细化的创全时间进度计划，按责任分解的要求逐条落实《全国文明单位测评体系》。打造“医院?行业?社会”联动传播模式，深化精神文明风尚传播品牌。健全优质高效的医疗服务体系，提升改善患者服务窗口形象。第二，勇于担当彰显主线，切实加强医德医风建设，弘扬职业道德崇高精神。在已搭建的“五位一体”患者满意度测评框架基础上，配合申康中心进一步完善患者满意度测评季度对接的长效机制，确保数据实时采集工作同步性、有效性和稳定性，稳固数据量全市领先的优势，第三方评估的患者满意度力争取得较好成绩。巩固 “五位一体”患者满意度测评系统的优势，探究社会深度测访评价体系。以全面加强医德医风建设为主线，促进医德档案评估体系的科学化构建。积极开展文明创建细胞工程，持续推选各级各类职业道德先进。第三，富于创造荣耀公济，坚持传承公济核心价值理念，凝聚员工力量助推医院高质量发展。切实落实习近平总书记关于举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的新要求，以庆祝建国70周年为契机，通过对新中国成立前后投身医疗事业的老专家们开展系列荣耀公济的专访，讲述“市一历史故事”，学习传承老一辈医务工作者“德技双馨”的职业道德、职业能力、职业品质。以荣耀公济为主题鼓舞士气振奋精神，持续打造温暖品牌。统一思想凝聚力量，对标新时代高质量发展新要求强化医院文化的传播手段和创新话语方式。第四，夯实品牌助推发展，精筑大传播格局，打造全媒体矩阵。贯彻落实《关于加强公立医院党的建设工作的实施意见》的新使命、新要求，并紧抓医药卫生体制改革等形势大局，联合有重要影响力的核心媒体，策划具备传播力、引导力和公信力的专题新闻报道，夯实市一美誉度与品牌影响力。紧抓形势大局，增强专题新闻宣传的传播力、引导力、影响力、公信力。围绕重点病种，加快媒体融合发展步伐，实现学科宣传效果的最大化、最优化。突出互联思维，以全媒体“科普生态群”精准传达讯息，策划一系列符合患者需求的优秀科普作品。

党委书记冯运强调，本次大会要团结、凝聚全院职工以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，坚持正确的政治方向，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，紧紧围绕2019年医院党政重点工作任务，以更高层次、更高标准，推动更高发展。提出四点要求：一是将实干担当精神落实到日常工作中；二是以充沛顽强的创新精神，不断增强工作的专业能力、专业作风、专业素养和专业水平；三是同心协力，落实和推进医院今年的目标任务；四是清正廉洁，做到慎独慎行。

会上，全院91个临床医技科主任向院领导递交2019年目标责任书。骨科主任蔡郑东和血液科主任宋献民作为科主任代表分别做了表态发言。

行政工作大会后，召开了医院第八届职代会第八次会议，会议审议了2018年度行政工作总结和2019年度医院行政工作报告、2018年度医院财务决算和2019年度医院财务预算报告等6个报告。

（通讯员/院办 翁建潮）