1月25日，2018年度总结表彰大会暨职工家庭日在我院南部会议中心召开。我院党委书记冯运，党委副书记、院长郑兴东等院党政领导班子成员，全院中层干部、支部书记、护士长、职工代表和部分职工家属共600余人参加了此次会议。会议由我院副院长夏术阶主持。我院党委书记冯运，党委副书记、院长郑兴东分别代表院党政班子作医院精神文明工作总结和行政工作总结。

郑兴东指出，2018年是十九大的开局之年、中国改革开放四十周年，是“十三五”规划承上启下的一年。全院上下以医院全质量管理体系为重要抓手，全面推进医疗质量安全、科研教学创新、服务能级与核心竞争力的提升。坚持稳中求进、进中提质，圆满完成了年初制定的工作任务。2018年医院收治门急诊患者407.2万人次，出院人数12.1万，住院手术人次9.21万，药占比29.9%。在医院经济运行保持收支平衡的同时，药占比持续降低，医疗费用结构更趋合理，公立医院公益性得以充分体现。2018年前三季度申康关注54个代表性病种中，我院造血干细胞移植数排名全市第一，白内障加人工晶体植入术、玻璃体视网膜手术、喉部恶性肿瘤、急性消化道出血、急性胰腺炎等5个病种位列全市第二。高质量完成了一系列高精尖手术和前沿临床研究，如：运用3D成像技术完成前列腺巨大肉瘤摘除，“加速康复外科（ERAS）”实施颈前路椎间盘切除术，复发性视网膜脱离个体化手术技术的优化及应用等。在科研领域，我院尖峰学科眼科获第四批国家临床医学研究中心；泌尿外科、眼科、临床药学科、病理中心获上海市临床重点专科建设项目，其中泌尿外科获振龙头项目。内分泌科彭永德教授以共同通讯作者身份在《科学》杂志发表影响因子41.06高分学术文章。我院还进一步改善患者服务体验，打造高质量医疗服务品牌，在上海率先开展“最多跑一次，市一在行动”系列主题活动。启动5大类14个重点项目、21项优化举措。初步完成急诊先诊疗后付费、诊间支付、自助出入院等项目，大幅缩短检查项目预约时间。为全面助力建设上海“五个中心”、全力打响上海“四大品牌”提供了有力支撑。郑兴东强调，2018年医院前进步伐豪迈自信、铿锵有力、执着坚实，成绩可圈可点、可喜可贺、可敬可佩。2019年要坚决做到“七个坚持”，一是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑；二是坚持加强党对公立医院的领导；三是坚持以人民为中心的发展理念；四是坚持追求卓越的发展取向和富于创造的实践要求；五是坚持依法治院、安全发展的底线思维；六是坚持“大医院看大病”的功能定位；七是坚持一张蓝图绘到底，将上届班子确立的蓝图，落实兑现好，创新发展好。要把进一步完善和发展医院全质量管理体系作为发展总纲，不断提升体系能级，提高管理能力。要打好“三大战役”，即“与己之战”“与病魔之战”“与‘对手’之战”。实现三大目标，即千方百计谋求医院高质量发展；不遗余力谋求员工高品质生活；想方设法实现群众高满意度就医。落实五个要求，即五个“一定要”：一定要冲突传统思维的束缚，创新思路再出发；一定要突破固化利益的藩篱，轻装上阵再出发；一定要敢于“啃最难啃的骨头”，咬紧牙关再出发；一定要只争朝夕，争分夺秒，抢抓时间再出发；一定要“板凳能坐十年冷”，沉下心来再出发。努力创造“市一重器”“市一方案”，全面提升医院能级和核心竞争力。实现医院2019年新的跨越。

冯运从持续改善就医体验、深化社会满意度和医德医风评估体系、发挥公济文化的价值取向、筑实全媒体宣传矩阵等方面总结了2018年工作。在2018年，医院以医疗卫生行业创建文明行业为抓手，对标各级文明单位创建指标，巩固医院精神文明建设成效，落实整改环境流程、举止礼仪、信息公开、服务质量、便民举措、医患关系等问题99项；切实落实进口博览会医疗卫生行业窗口服务工作要求，用情用心改善服务，持续提升患者获得感和满意度。深入调研分析患者投诉信息千余条，梳理凝炼4大类39项问题，为进一步改善人性化的医疗服务环境、规范化的服务体系有力夯实基础；在医德医风方面，医院以理论评估为基础，进一步持续改善满意度测评系统，实现医院的患者满意度测评数据同步传输至医联平台，并与申康建立互联机制，固化每季度校验传送数据，力争样本准确上传，年内有效样本量达39万份，保持全市领先，患者满意度达98.60%。同时优化医德医风评价体系，弘扬和宣传职业道德精神，发挥先进典型示范引领作用。员工和职能部门协同维护记录近2万条。精准分析和统计了全院近2千名专业技术人员医德档案分值，查分率超过50%，充分发挥了医德医风评价系统在干部聘任、职称晋升和聘任方面的正向引导作用；医院还坚持培育和践行社会主义核心价值观，强化公济文化发展内生凝聚力，贯彻落实十九大精神，坚定文化自信，进一步提升公济文化品牌的影响力、辐射力，积极放眼大局、主动策划、精准提质，在核心媒体、主流媒体、互联网新媒体等不同平台开展多层次、立体式宣传，构筑内宣外宣协同、线上线下联动的“全媒体”宣传矩阵。他指出，2018年是全面贯彻党的十九大精神的开局之年，也是改革开放40周年和决胜全面建成小康社会、实施健康中国战略的关键之年。院党委在上级党委的领导下，始终坚持认真学习贯彻党的十九大精神，深入贯彻落实《关于加强公立医院党的建设工作的意见》和国家、市卫健委新一轮《进一步改善医疗服务三年行动计划》文件精神，切实落实中共中央总书记习近平在首届中国国际进口博览会开幕式上的主旨演讲和视察上海时的重要讲话要求；始终坚持以文明单位创建为目标，久久为功，落小落细文明创建的各项举措，完善精神文明长效机制建设；始终坚持举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象，以公济文化传承和全媒体宣传矩阵为载体，引领职工树牢正确的价值观和医德医风职业道德风尚；始终坚持高质量发展，对标四大品牌新要求，找准勇立潮头精坐标，以申康“十六字”为指导，精细极致改善服务就医体验，提升医疗服务内涵。要做到：以中国国际进口博览会为契机，以持续改善就医体验为目标，促进精神文明建设再臻新出发；深化社会满意度和医德医风评估体系，强化职业道德建设再创新作为；进一步发挥公济文化的价值取向引领职工，凝心聚力再展新气象；筑实全媒体宣传矩阵，显示度与美誉度再上新台阶。全院职工要聚力奔跑、同心追梦。为全力推进医院精神文明建设不断努力奋斗。

总结表彰会上为2018年度院长奖、文明个人及班组、先进工作者及先进集体、荣誉职工获奖者举行了表彰、颁奖仪式。其中“院长奖”12人，“院长奖提名奖”9人，“先进集体”7个，“先进工作者”17人，“文明班组”10个，“文明个人”12人，荣誉职工24人。新生儿科主任李臻、内分泌代谢科主任彭永德先后代表院长奖和先进集体获奖者交流获奖感言。

接踵而来的是职工文艺汇演，一曲优美动人的开场舞后，全体党政领导班子成员为全体员工送上了诚挚的新年祝福。脱下白大褂的医护人员尽情在舞台上展示才艺，黄梅戏《闹花灯》、瑜伽表演《绽放》、鼓韵Rap《表演秀》、情景剧《鱼刺的故事》、社团活动展示《天使爱活力》、魔术《读心》等节目博得阵阵掌声。最后，在海派京剧时装表演秀《姹紫嫣红》压轴中，整台舞会顺利谢幕。

（通讯员/院办 翁建潮）